¿En qué te
ayudamos?

Revisa la carpeta de spam o promociones y busca por «Vívelo». Si no aparece, entra a «Mis boletos» con el mismo correo con el que pagaste: si la compra se registró, ahí va a estar. Si tampoco aparece, escríbenos con el número de la transacción.

No. En la puerta se escanea el QR desde tu celular. Si prefieres imprimirlo, también funciona — es el mismo código.

Depende del evento: algunos organizadores lo permiten y otros no, sobre todo cuando la entrada es nominativa. La página del evento indica si la transferencia está habilitada.

Recurrente, ZIGI, tarjeta de crédito o débito y depósito bancario. No todos los eventos habilitan los cuatro: en el checkout ves los que acepta ese evento en particular.

La política de reembolso la define el organizador de cada evento, no Vívelo. Si el evento se cancela o se reprograma, el organizador comunica el procedimiento y nosotros lo ejecutamos.

En el correo de confirmación de tu compra o en «Mis boletos», con el mismo correo con el que pagaste. Te recomendamos abrirlo antes de llegar al venue: si la señal falla en la puerta, el QR ya cargado en pantalla funciona igual.

El pago se procesa por plataformas certificadas —Recurrente, ZIGI o tu banco— y Vívelo no guarda los datos de tu tarjeta. Cada boleto es un QR único asociado a tu compra: solo se puede usar una vez en la puerta.

Escríbenos contando qué evento es, para cuándo y el aforo estimado. Te respondemos con una propuesta concreta. También puedes ver antes cómo funciona para promotores.

Entonces lo tuyo es el módulo de Invitaciones: funciona completo sin vender una sola entrada. Gestionas la lista, la confirmación y el check-in en la puerta.